|
|
 よくあるご質問 FAQ
===ショップ、商品に関して===
Q1 アメリカのショップだけど、大丈夫？
Q2 アメリカの商品の品質は？
Q3 実際の商品は写真の通りなの？
===返品、交換に関して===
Q4 商品がちゃんと届かなかったら？
Q5 気に入らなかったら返品、交換できるの？
===お支払いに関して===
Q6 どうやって支払えばいいの？
Q7 支払先のメールが来ないんだけど？
===発送に関して===
Q8 送料はいくら？
Q9 発送方法と発送日は？
Q10 商品が届くまで何日かかるの？
Q11 配達指定はできるの？
Q12 関税はかかるの？
==================ショップ、商品に関して==================
*アメリカのショップだけど、大丈夫？
入金などは日本国内にて日本の銀行にお振込みいただけますので、お支払いに関しては日本でのお買い物と違いはありません。
細やかなカスタマーケアで皆様の楽しいショッピングのお手伝いをさせて頂きます。
何かありましたらお気軽にお知らせくださいませ。
発送後、お手元に届くまでの日数は天候や道路状況、税関での関係で前後しますが、お荷物の紛失は一度もございません。
どうぞご安心くださいませ。
*アメリカの商品の品質は？
アメリカでは高価ブランド商品は品質が安定しておりますが、それ以外は日本市場にて一般的に販売されている商品より品質が劣ることがあります。
当店に到着した時点でプライスタグなどの曲がりがある場合もございます。
多少は致しかた無い事ですのでひどい場合を除いては販売をさせて頂きます。
返品の対象にもなりませんのでご了承くださいませ。
これがアメリカ独特のざっくりとした魅力とお考えください。
*実際の商品は写真の通りなの？
お使いのパソコンの環境などにより色は違って見えることがございます。
また、撮影時の天候、光の当たり具合によっても色は微妙に変わります。
なるべく誤解が少ないように配慮はしておりますが、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。
==============返品、交換に関して==============
*商品がちゃんと届かなかったら？
不良品、当方の過失による商品発送間違いについては、新しい商品を速やかにお送り致します。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
代替商品が無い場合は返金をさせて頂きます。
運搬途中の事故等による荷物の紛失については、ご連絡ください。誠実に対処させて頂きます。
*気に入らなかったら返品、交換できるの？
国際便のため、お客様都合やご理解不足による返品、交換は受け付けておりません。
商品説明やご案内をよくお読みになりご購入くださいませ。
ご不明な点がございましたら遠慮なく購入前にお問い合わせください。
納得いく商品選びの為でしたら、喜んでお手伝いをさせて頂きます。
また、商品本体は破損が無い物をお選びしておりますが、当店に入荷した時点でタグの曲がりがある場合もございます。
返品の対象にもなりませんのでご了承くださいませ。
==================お支払いに関して==================
*どうやって支払えばいいの？
ご注文をいただいた後にこちらより登録のメールアドレスに入金先をお知らせいたします。
（ご注文のページには入金先は表示されません）
当店の支払方法は前金のみです。
入金先は
★楽天銀行（旧イーバンク）
★ゆうちょ銀行（旧ぱるる）
のみとなっております。
どちらの銀行も他行からお振込みいただけます。
日本国内にある他ショップの振込み方法と変わりません。
振込み手数料はお客様負担となります。
振込先お知らせ後、７日以内にお支払いくださいませ。
事情がある場合はご連絡くださいませ。臨機応変に対応させていただきます。
*支払先のメールが来ないんだけど？
連絡先に携帯電話を登録される場合は受信設定をご確認ください。ご連絡が出来ないケースが増えております。
時差の関係上、日本時間の昼間にご連絡メールをお送りすることが出来ない場合があります。ご了承くださいませ。
====================発送に関して====================
*送料はいくら？
重さにより送料が変わってきます。
＜参考＞
帽子：1点→1,365円、 2点→1,680円
Ｔシャツ：1点→1,680円 2点→2,310円
パーカー：1点→2,310円 2点→3,465円
上記は一般的な商品参考です。各メーカーなどにより若干重さが違うのでまれに送料が変わることがあります。
ご注文の点数が増えると割安になります。
さらに当店では、通常送料にプラス送料の割引（感謝割！）がございます。
★3点以上お買い上げの場合、送料を10％オフ
★5点以上お買い上げの場合、送料を20％オフ
★7点以上お買い上げの場合、送料を30％オフ
★10点以上お買い上げの場合、送料を40％オフ
つまり送料ダブル割引です！
((裏技))ご注文前に複数購入の送料をお知りになりたい場合はご希望の商品をカートに入れて途中まで注文プロセスを進んでください。
「感謝割」適用前の送料は配送先を入力する画面以降に出てきます。
｢注文する｣ボタンを押す前でしたらご注文にはなりませんし、お客様の情報も残りませんので、送料のシミュレーションにお使いいただいても結構です。
*発送方法と発送日は？
EMS（別料金：追跡可能）などのご指定がない場合は、入金を確認後にアメリカより普通航空便にて発送いたします。
EMSをご希望の場合は個別にお問い合わせくださいませ。
＊週に一度の週末の発送となります。
週末や週末近くに振込みをした場合は、すぐに入金の確認が出来ず、その週の発送に間に合わない場合があります。
その際は次の週末まで発送をお待ちいただくことがあります。
お急ぎのお客様は週末までにこちらに入金が確認できるようにお振込みください。
*商品が届くまで何日かかるの？
普通航空便の場合は７〜１０営業日ほどでお手元に届きます。
（アメリカと日本での交通状況や天候によっても左右されますので、日数には若干のズレが生じる場合がございます）
税関で止められた場合、到着までに時間がかかります。プレゼント等の場合はお早めにご注文くださいませ。
*配達指定はできるの？
国際便のため、配達日や配達時間の指定は出来ませんが、商品のBOXや封筒の空きスペースに配達員の方にあててメッセージを書き込むことは出来ます。
公式なオーダーでは無いため、希望通りの配達にならないかもしれませんが、それでもよろしければ備考欄などでおしらせくださいませ。
*関税はかかるの？
個人輸入となりますので、稀にですが購入者様に関税がかかる場合がございます。
関税に関しては日本税関サイトをご覧ください。
その他、ご不明な点は何なりとお問い合わせください。
ではお買い物をお楽しみください！
Enjoy your shopping!
|
